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Cambio/prolongación
Puede cambiar o prolongar su cofre de forma gratuita, siempre que su fecha de validez no haya expirado, tantas veces como desee (para más detalles, haga clic aquí) .
Tanto si se trata de un cambio como de una prolongación, el proceso es muy sencillo y le permitirá beneficiarse de un vale con un periodo de validez de un mínimo de 6 meses*. Este vale le permitirá elegir un billete electrónico que será válido durante 3 años y 3 meses (18 meses si es una actividad en versión electrónica).
¿De qué cheque regalo soy beneficiario?
Tengo un cheque regalo físico
Quiero cambiarlo
La fecha de validez de mi Vivabox no ha expirado
En 3 clics puede cambiar su cheque regalo y beneficiarse de un vale de que será válido durante mínimo 6 meses.
Con ese vale puede elegir un e-cofre que tendrá una validez de 3 años y 3 meses.
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1
Vaya a la rúbrica «Tengo una Vivabox»,
Registre su número de cheque regalo y déjese guiar para crear su propia cuenta (en caso de no tener una)
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2
Menú mis Vivabox/ haga clic en «Cambiar esta Vivabox»
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3
Valide las condiciones del cambio que aparecen. Y ya está, se ha acabado. Una vez que haga clic en "confirmar mi solicitud de cambio", se abonará automáticamente en su cuenta un vale por el importe de su cofre.
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Para ver su crédito, vaya a : Mi cuenta / Mis vales
Una vez acreditado, podrá utilizarlo inmediatamente para elegir su nuevo billete electrónico.
Para saber cómo utilizar su vale, haga clic aquí
Quiero prolongarlo
La fecha de validez de mi Vivabox no ha expirado:
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1
Vaya a la rúbrica «Tengo una Vivabox»,
Registre su número de cheque regalo y déjese guiar para crear su propia cuenta (en caso de no tener una)
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2
Imprima el bono de prolongación y envíelo junto con el original de su cheque regalo por correo postal (se recomienda por correo certificado) a :
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3
Valide las condiciones de prolongación que aparecen.
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Para ver su crédito, vaya a : Mi cuenta / Mis vales
Una vez acreditado, podrá utilizarlo inmediatamente para elegir su nuevo billete electrónico.
Para saber cómo utilizar su vale, haga clic aquí
Quiero cambiarlo
La fecha de validez de mi Vivabox no ha expirado
En 3 clics puede cambiar su cheque regalo y beneficiarse de un vale de que será válido durante mínimo 6 meses.
Con ese vale puede elegir un e-cofre que tendrá una validez de 3 años y 3 meses.
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1
Vaya a la rúbrica «Tengo una Vivabox»,
Registre su número de cheque regalo y déjese guiar para crear su propia cuenta (en caso de no tener una)
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2
Menú mis Vivabox/ haga clic en «Cambiar esta Vivabox»
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3
Valide las condiciones del cambio que aparecen. Y ya está, se ha acabado. Una vez que haga clic en "confirmar mi solicitud de cambio", se abonará automáticamente en su cuenta un vale por el importe de su cofre.
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Para ver su crédito, vaya a : Mi cuenta / Mis vales
Una vez acreditado, podrá utilizarlo inmediatamente para elegir su nuevo billete electrónico.
Para saber cómo utilizar su vale, haga clic aquí
Quiero prolongarlo
La fecha de validez de mi Vivabox no ha expirado:
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1
Vaya a la rúbrica «Tengo una Vivabox»,
Registre su número de cheque regalo y déjese guiar para crear su propia cuenta (en caso de no tener una)
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2
Imprima el bono de prolongación y envíelo junto con el original de su cheque regalo por correo postal (se recomienda por correo certificado) a :
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3
Valide las condiciones de prolongación que aparecen.
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Para ver su crédito, vaya a : Mi cuenta / Mis vales
Una vez acreditado, podrá utilizarlo inmediatamente para elegir su nuevo billete electrónico.
Para saber cómo utilizar su vale, haga clic aquí
¿Le ha servido esta explicación?
*Un cofre Vivabox que caduque en menos de 6 meses, le permitirá beneficiarse de un vale válido durante 6 meses. Si tiene un vencimiento superior a 6 meses, se beneficiará de un vale con un período de validez idéntico al vencimiento de su cofre inicial.
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